Служба падтрымкі кліентаў
Якія каналы абслугоўвання кліентаў і падтрымкі вы прадастаўляеце? Калі ў мяне ёсць пытанні аб выніках канвертавання або мне патрэбна тэхнічная падтрымка, як я магу звязацца з вамі? Ці з'яўляецца ваша служба падтрымкі кліентаў прафесійнай і здольнай своечасова вырашаць праблемы? Для прасунутых карыстальнікаў або карпаратыўных карыстальнікаў вы прадастаўляеце індывідуальныя паслугі ці рашэнні?
Бяспека і прыватнасць
- Ці будуць мае загружаныя файлы зашыфраваны ў працэсе пераўтварэння?
- Як доўга зыходны файл будзе захоўвацца на серверы пасля завяршэння пераўтварэння файла?
- Як я магу гарантаваць, што мая канфідэнцыяльная інфармацыя (напрыклад, інфармацыя, якая дазваляе ідэнтыфікаваць асобу) не будзе раскрыта падчас працэсу пераўтварэння файла?
- Ці можа трэці бок атрымаць доступ да маіх запампаваных файлаў або пераўтвораных вынікаў?
- Што мне рабіць, калі мне трэба выдаліць загружаныя файлы і вынікі іх пераўтварэння?
- Ці будзе служба пераўтварэння файлаў збіраць мае асабістыя даныя для іншых мэтаў?
- Якія дадатковыя меры бяспекі вы прымаеце пры працы з канфідэнцыяльнымі файламі (такімі як медыцынская дакументацыя, фінансавая інфармацыя)?
- Ці праводзяцца аўдыты бяспекі або праверкі трэцімі асобамі, каб пераканацца, што нашы паслугі адпавядаюць стандартам бяспекі?