Служба падтрымкі кліентаў
Якія каналы абслугоўвання кліентаў і падтрымкі вы прадастаўляеце? Калі ў мяне ёсць пытанні аб выніках канвертавання або мне патрэбна тэхнічная падтрымка, як я магу звязацца з вамі? Ці з'яўляецца ваша служба падтрымкі кліентаў прафесійнай і здольнай своечасова вырашаць праблемы? Для прасунутых карыстальнікаў або карпаратыўных карыстальнікаў вы прадастаўляеце індывідуальныя паслугі ці рашэнні?
Абслугоўванне кліентаў і падтрымка
- Калі я сутыкнуся з праблемамі са службай канвертавання файлаў, як я магу звязацца са службай падтрымкі кліентаў?
- Якія гадзіны працы каманды абслугоўвання кліентаў? Ці ёсць служба падтрымкі 24/7?
- Ці ёсць падрабязная інструкцыя карыстальніка або старонка часта задаваных пытанняў, дзе я магу знайсці рашэнні самастойна?
- Колькі часу звычайна патрабуецца, каб атрымаць адказ на пытанні, накіраваныя ў службу падтрымкі?
- Ці будуць прафесійныя тэхнікі, якія будуць сачыць і вырашаць складаныя тэхнічныя праблемы?
- Ці забяспечвае служба падтрымкі кліентаў службы пераўтварэння файлаў шматмоўныя паслугі?
- Калі я не задаволены вынікамі пераўтварэння файлаў, ці можа служба падтрымкі кліентаў знайсці рашэнні або прыняць меры кампенсацыі?